客户下单周期长？客源频频流失？都是商城运营没做好

前言：随着消费场景的转变，商城的使用度越来越高，如何利用商城的运营近一步提升企业营业额，已逐步成为企业客户的关注重点，那么，如何做好商城运营呢？

 什么是商城运营？

商城运营是指由运营人员发起的促销活动、广告宣传、日常策划以及订单生命周期的服务等。

通过跟大部分企业的沟通，问题集中在以下两个方面：

一、单个功能都会用，整体搭配后，商城呈现效果不理想。

二、如何合理利用促销活动，优惠券，符合节日氛围的商城装扮等，体现商城的整体运营感

即，如何更好地搭建商城和运营商城

 一、根据核心用户画像找准商城风格定位

以下图对应服务对象分为为B端和C端的A、B企业举例说明：

找准风格定位后，可通过【店铺装修】功能来设计对应风格的商城首页，如精品风，可考虑如下图所示的风格，保持图片的简洁性，突出产品的品质感，整体风格保持轻快的装修风格。

而大众风，可考虑如下图所示的风格，在图片的设计和选择上尽量丰富一些，商品图的选用要突出商品的新鲜度，鲜嫩欲滴的感觉最好。整体的装修风格可色彩丰富度高些，此外穿插一些活动专题或营销商品组，如打折、限购、优惠券等，增加消费者的购买欲。

 二、强化商城的内容属性

1.根据节日或热点制造内容专题，引导用户

好的包装文案可以提升用户的购买欲；如元宵节上线一个”吃汤圆、庆团圆（汤圆免费送）“专题，链接内容可以是汤圆。

初春时节上线一个“初春尝鲜美味大集合”专题，图片可以选用品类或商品图，链接内容可以是某个活动专题或某个商品。

2.挖掘商品卖点，优化标题，吸引用户下单

内容标题的文案包装突出商品卖点的同时可以适当的幽默一些，博君一笑未尝不可。商品描述在突出卖点的同时幽默一些，易提起消费者浏览兴趣。

如下图的商品“日产品种矮青瓜”，商品名称可以修改为“【网红零食】日产矮青瓜6根”，商品描述可修改为“可以生吃的青瓜哟”。

3.开启商品详情页，增加用户对商品信息的获取渠道

消费者仅通过查看商品图片、标题和简单的描述，仅能获取有限的产品信息，商品详情页的出现增加了商品信息的曝光通道，丰富的详情信息展示更容易加深消费者的印象，达到促单的目的。

 三、增加商品曝光量

目前商品在商城的曝光方式主要有首页轮播图、首页商品组、分类页，可以考虑在首页通过设置广告组的方式来增加更多的曝光量。

如专题组的设置：肉禽专场、囤货专区、好物推荐等，也可以是某个火爆商品、应季商品的推荐，如下图的草莓、玉米、脐橙等推荐组。

商品组的设置：如今日精选、限时特惠等。

 四、打造仪式感，抢占用户心智

都说生活需要仪式感，固定的上新日、优惠日、打折日，可以更好地加深客户的印象以及增强仪式感，有利于培养用户的购买行为习惯。

将上新、折扣日活动形成固定机制。“每周三上新“，上架前可通过公众号进行预告，也可通过商城的广告图进行预热宣传。对于折扣日来说，可以将限购或优惠券作为折扣的形式，相同的折扣日不同的折扣方式，营造出一种”买到就是赚到“的感觉。

1.营销标签

可作为营销方式的一种，如上新、特惠、专题等。如“每日特价”可以将营销标签至于某个固定位置不变，便于消费者查找特价内容。

2.限购

作为折扣日活动的一种，可对新品、促销品等进行限购促销。将常用商品做限购活动，可以激活长时间未下单的客户，也可以让吸引新客户下单。

3.优惠券

可将优惠券设置为固定机制，如每个月的15号发放特定优惠券信息，激发用户的积极性。优惠券还可以提高客单价，如原来的客单价在100元左右，想要提高到130元左右，可以做一个满150减15的优惠券，来促使客单价的提升。

小结

通过上面的介绍，我们了解了商城的四大主要运营方案。那么商城运营的步骤通常又3个阶段：基础搭建——选品规划——商城运营，离不开每一位运营人员的精心打理。在这里给你们点个赞！

目前观麦商城相关的功能可参考下表：

结合上述相关功能和企业自身实际情况快去自己的商城试一下吧！如有任何问题，请在观麦服务上联系专属客服小姐姐哦！