想要提升配送公司员工效率，配送商就得做好责任划分！

人事部门，是确保企业人才输入的重要部门，可以说，一个企业能否招到员工，招到怎样的员工，能否留住员工，人事部门在这些环节都起到了重要作用。

　　某配送公司为了节省人力成本，让行政去采购，当司机，偶尔顺带做帐，一人顶了三个岗位，虽然节省2个岗位的薪酬开支，但公司总体盈利却没发生变化，一直都是不亏不盈利的状态，员工也时常抱怨工作量大。

　　这类现象在许多中小型企业中很常见的，一人身兼多职来完成工作。这其实是一种对岗位的轻视以及对企业发展不负责的表现。

　　1为什么要划分清楚?

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　　一人多职很容易出现管理混乱，明确各个岗位的职责是每个公司都需要做的事情，而且岗位职责出来以后，才能够更加具体的考核。你让一个行政去做财务的事情，他怎么能够做得好呢?对于专业的事还是得让专业的人去做，分工明确是给公司带来效率的提升。

　　2如何在管理中责任划分

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　　分工明确，职责分明

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　　为了进行有效管理，确保组织目标的实现，必须将组织的计划、目标进行分工，在合理分工的基础上，确定每一个员工的职位，明确规定各职位应担负的任务。

　　分工，是生产力发展的必然要求。在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务，这就是职责。明确每个人的职责是挖掘人的潜能的最好方法。

　　为了使职责的完成落实到实处，责任必须细化、数量化，有明确的界定。具体来讲有以下四个要求：

　　①首先是职责界线要清楚。在实际工作中，工作职位离实体成果越近，职责越容易明确;工作职位离实体成果越远，职责越容易模糊。应按照与实体成果联系的密切程度，划分出直接责任与间接责任，实时责任和事后责任。例如，在配送公司一线的职位(分拣工)，应负直接责任和实时责任;而在后方部门和管理部门的职位，应负间接责任和事后责任。

　　②职责内容要具体，并要做出明文规定。只有这样，才便于检查与考核。

　　③职责中要包括横向联系的内容。在规定某个岗位工作职责的同时，必须规定同其他单位、个人协同配合的要求，只有这样，才能提高组织整体的功效。

　　④职责一定要落实到每个人。只有这样，才能做到事事有人负责。没有分工的共同负责，实际上是职责不清、无人负责，其结果必然导致管理上的混乱。

　　明确岗位职责和权限，合理委授权力

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　　在合理设计了组织结构，明确规定了各部门和个人的职责之后，怎样才能发挥人的工作积极性，做到对工作完全负责呢?一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于以下三个因素。

　　(1)权限。明确了职责，就要授予相应的权力。任何管理都要借助于一定的权力。管理总离不开人、财、物的使用。如果没有一定的人权、物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的管理。

　　(2)利益。权限的合理委授，只是完全负责所需的必要条件之一。完全负责就意味着责任者要承担全部风险。而任何管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险与收益进行权衡，然后才决定是否值得去承担这种风险。为什么有时上级放权，下级反而不要，宁可捧“铁饭碗”吃“大锅饭”?原因就在于风险与收益不均衡，没有足够的利益可图。当然，这种利益不仅仅是物质利益，也包括精神上的满足感。

　　(3)能力。能力是完全负责的关键因素。管理者既要有生产、技术、经济、社会、管理、心理等各方面的科学知识，又要有处理人际关系的组织才能，还要有一定的实践经验。科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。在一定时期，每个人的时间和精力有限，管理能力也是有限的，并且每个人的能力各不相同。因此，每个人所能承担的职责也是不一样的。

　　职责和权限、利益、能力之间存在着一种等边三角形的关系。如下图所示：

　　(责权利三角定理)

　　职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的。能力是等边三角形的高，根据具体情况，它可以略小于职责。这样，就使得工作富有挑战性。

　　管理者的能力与其所承担的职责相比，总是感到能力不够。这种压力能促使管理者自觉地学习新知识，注意发挥智囊的作用，使用权限也会慎重些，获得利益时还会产生更大的动力，努力把自己的工作做得更好。但是，能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果。

　　所以配送公司员工的岗位职责也是需要量化的，遵循smart的原则。下面是配送公司某些岗位职责的表格，供大家参考：

　　及时公正评价，赏罚分明

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　　人的本性总是积极向上的，我们对每个人所担其职、所负其责要及时检查，做出评价。对每个人的工作表现及其绩效给予公正而及时的评价和奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理成效。

　　只有这样，才能让每个人知道自己干得怎么样，干好干坏对自己和组织有什么后果，从而才能及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。

　　对每个人进行公正的奖惩，要以准确的考核为前提。若考核不细致或不准确，奖惩就难以做到恰如其分。因此，管理者要制定工作绩效的考核标准，并使之公开明确。

　　对做出成绩的有功人员，要及时予以肯定和奖励，使他们的积极行为维持下去。奖励可以是物质的，也可以是精神的，二者都是必需的。如果长期埋没别人的工作成果，就会挫伤他们的积极性。过时的奖赏也会失去其本身的作用和意义。

　　绩效的设定可以参考此文章：配送公司如何把采购绩效考核做到极致?

　　及时而公正的惩罚也是必不可缺的，惩罚是利用令人不喜欢的东西或取消某些为人所喜爱的东西，来改变人们的工作行为。惩罚可能引起挫折感，从而可能在一定程度上影响人的工作热情，但可以通过惩罚少数人来教育多数人，而且可以及时制止这些人的不良行为，以免给组织造成更大损失。

　　应建立健全组织的奖惩制度，严格奖惩，赏罚分明，使每个人都积极而有效地工作。奖惩工作规范化、制度化，是实现赏罚分明的可靠保证。

　　管理的责任原理阐述了在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，在合理分工的基础上，各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

　　管理的人本原理告诉我们，人是管理系统中最活跃、最有能动性、最有创造性的要素，管理活动中的一切工作都离不开人，人在管理中居于核心的地位，要尊重人、依靠人、为了人、发展人，做好人的工作，这是做好管理工作的根本。