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观麦:【商品备注功能】满足餐厅个性化需求,有要求尽管提!
观麦新闻 · 发表时间 2016-12-13

又到了一周一次的放大招时间。

今天小编要给大家介绍的这个功能,其实一直都有,不过以前只对我们后台操作系统开放。终于,从本周开始,各位食配老板可以不用每天晚上守在电话旁一个一个为客户添加商品备注信息,餐厅客户下单平台的商品备注功能正式开放。大家请看:

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超简单对不对!

客户在下单后找到对应的商品,在下方即可添加备注。

如今,对于很多餐厅都在尽力减化厨房里的操作流程,并不是每一家餐厅都愿意买一大堆原材料回去自己加工,越来越多的餐厅、食堂、酒店开始接受各类净菜。

比如,饭店常备的土豆丝、胡萝卜丝,这些都需要食材配送商提前切好装袋,再配送到他们手中,开袋后也不需再清洗,就可以直接下锅烹饪。也有的饭店做红烧肉,需要块状的土豆或者胡萝卜,那配送商又需要根据要求加工成块状。

以前,我们都是在下单时或者下单后,再通过电话与餐厅客户一一沟通加工需求,并在后台系统手工录入备注信息,而现在,我们彻底把商品备注功能开放给餐厅客户,对于他们来讲,不用再打电话一一叙述,对于配送商来讲,完全能够把接电话录需求的时间节约出来,用在其他地方,两全其美。

当然,对于后台的备注功能,我们也适当进行了优化:

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我们可以直接操作修改和添加,这些备注信息将同步到采购和分拣任务中,这样采购员和分拣工可以直观地看到客户需求,在工作中准确地按照客户要求进行相关操作: 微信图片_20180917101739

为了能给客户提供更高质量的售后服务,我们同时将把备注信息同步到客服系统内

便于订单异常管理,商品详情中也会进行相应显示,以便帮助客服进行投诉判定。