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【观麦新功能】后台下单可“快速定位”用户常用商品
观麦新闻 · 发表时间 2017-05-09

生鲜商品规格、品质多样,每个客户需求不同。下单员需要准确记录客户喜好,因此配送商对下单员依赖性较强

观麦在后台新增常用商品排序,将客户常用商品置顶,很好地解决了以上问题

话说这一天,小编正在为社会主义事业努力工作的时候,旁边运维同学小康康的电话响了

小编凑过去旁听,结果听到了下面的对话

小康康:你好

对面:是不是只要奔跑的速度够快,我就可以超越时间,回到我温暖的家?

小康康:说人话!

对面:怎么才可以提高你们的后台下单效率,节省时间,早点下班

原来,这个电话是一个配送商的下单员打过来的,最近这位新来的下单员饱受下单后台商品搜索模糊之苦,连续被拖了几天无法按时下班

挂断电话后,小康康马上就找到了观麦产品技术GG们反映了问题,贴心的观麦产品技术GG们熬了几个通宵,终于在今天正式上线了一个有效解决这个问题的功能:Station后台下单商品搜索智能排序

升级前

✖**无法快速找到目标商品** 1 用户在打了【白】字后,搜索到的【白菜心】却展示在列表最后,在名字部分重复SKU中,用户需要从上到下人工遍历一次,才能找到自己想要找到的结果;一件商品如此,一次下单有几十件商品,下单过程效率较为低下

******无法快速定位用户喜好**

2

客户打电话来【帮忙下十斤猪肉】,报单并没有准确说明是哪种猪肉。下单员搜索【猪肉】无法准确选择,对下单员要求很高!

升级后

后台下单商品搜索智能排序可以有效的解决搜索模糊问题

3 下单时搜索部分(或全部)重名的商品时,结果会按最近(15天)内下单商品的频次高低进行排序,常下单的商品会有标识,商户最近越经常下单的商品排名越靠前,越容易在搜索结果中被找到

我们常说,时间就是金钱,效率就是生命。这样一来,下单员在后台下单过程更省时省力,能够更好的提效率,完成任务。