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【观麦新功能】观麦SaaS系统V7.2版本上线,速来围观
观麦新闻 · 发表时间 2018-10-16

观麦作为生鲜配送企业的贴心管家,一直以来都秉持着让观麦的广大客户用得顺心为原则,不断的优化、升级系统。

为了更好的为全国生鲜食材配送商提供SaaS系统服务,帮助生鲜配送企业在最短时间内迅速提升效率。观麦系统9月份更新了【微信商城增加别名搜索】【业务平台采购询价处理】【限购】【短信平台】【分拣日志】【整单退款】【自定义分拣报警】【复制报价单】【打印次数记录】【订单增加来源显示】【业务平台的订单管理快速操作售后】等11大功能。接下来,让我们一睹为快!

1、微信商城增加别名搜索

由于地域、文化的差异,导致配送商在生鲜商品的管理中,对于同个商品的叫法往往会有所不同,例如西红柿又被叫做番茄。观麦系统支持运营人员针对商品级「别名」的录入,并已支持下单员在后台下单时,通过「本名」或「别名」的方式找到商品,大大提高查询定位商品的效率,节约下单人工成本。

现在观麦系统「别名搜索」进一步升级,支持C端微信商城的搜索,商家在使用微信商城下单时,同样支持「本名」或「别名」的搜索,使得搜索更方便好用,减少「要的搜不出,搜出的不想要」的情况。

例如:对系统中已有商品「奇异果」设置别名「猕猴桃」,商家搜索时,关键词「奇异果」或「猕猴桃」均可搜索出本名为「奇异果」的商品。

2、业务平台采购询价处理

众所周知,生鲜批发市场采购价格波动很频繁的,且由于生鲜产品本身不易储存、易腐烂、价格波动大的非标品特性,对于采购者而言,不仅提升了采购难度,而且也存在着巨大的采购风险。如果整个采购过程,缺乏有效的供应链管理,不仅会引发不可预估的市场风险和严重的采购腐败问题。

目前,观麦系统通过采购工具和业务平台采购单据的管理,已实现了对采购和供应商行为的部分监管;利用进销存和采购对成本价的获取,用以辅助客户进行快速精准定价。但当前观麦系统只能通过移动端采购APP进行录入,对于不使用采购APP的用户不太友好。

在此次升级中,观麦提供了在业务平台录入询价的功能。客户可以对单个商品的不同供应商报价进行录入,也可批量对多个商品的多个供应商的报价进行录入;当然,如果只需要对当天要采购的商品进行询价,在采购任务页面提供了导出询价模版的入口,可快速导出并编辑后录入询价价格。通过电脑网页的方式录入询价,避免了采购APP的场景限制,多元化提供录入入口,录入询价更为灵活。

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3、限购

随着“互联网+”进入生鲜配送行业,越来越多的生鲜配送企业发展为电商模式,限购促销活动在生鲜配送行业的使用也越来越普遍,商家可以通过设置限时折扣达到一定广告效益,提高部分产品的销量和某时间段的营业额,同时也可以带动其它产品的销售。

另一方面,在生鲜配送行业,很多小餐厅客户对于价格十分敏感,这样的客户忠诚度不高,下单频率也不可控。一家餐厅老板的手里可能有3-5家配送商户,每天都要进行比价,限购促销活动也可以有利于激活对于价格敏感的客户。

基于这些现象,为了方便商户更好的进行商业活动的推行,观麦系统新增【限购活动】功能。

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4、短信平台

随着生鲜配送企业互联网化程度越来越高,很多配送企业已经开始使用微信商城、APP、小程序下单。但还是有一部分客户依然使用电话、微信图片、微信语音进行下单,再由商户代客户下单,客户要确认自己是否下单成功,还得询问对应的接单员。

基于这些情况下,观麦系统接入【短信订单提醒】功能,客户无论是自助下单还是由商户接单员代客户下单,下单成功后,客户都会收到一条下单成功的短信提醒,可以更好地帮助商户进行客户管理与企业发展。

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5、分拣日志

分拣作为生鲜配送流程中的一个重要环节,对生鲜配送起着重要作用。但是由于分拣产品的种类繁多及操作不当,分拣工操作的称重、打印、标记缺货等操作出现失误时,管理人员往往需要追溯追责。目前企业仅可通过观麦客服进行人工后台查询,不仅查询效率低而且造成多方人力的浪费。

为了帮助企业实现管理透明化,对分拣相关操作做到有迹可循。观麦系统新增【分拣日志】功能,客户可以通过分拣日志直接查询到责任人。

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6、整单退款

过去,在观麦系统中,客户在支付后如果需要退款,就只能通过售后的方式进行处理,但这些订单已经进入采购,分拣,配送环节,系统并未将这些订单从业务流程中剔除,造成资源的浪费。

此次系统升级,我们支持客户在支付后,收到货品前即可进行整单退款。在系统操作整单退款后,订单的已支付金额会退入客户余额,后续可进行余额支付或人工提现。而且,退款后的订单将变为“关闭”状态,“关闭”后的订单不会出现在采购环节中,避免了分拣和配送人力资源的浪费。

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7、自定义分拣报警

过去,观麦分拣软件设置的分拣警告值固定为小于下单数50%或大于下单数200%,即称重数小于下单数50%,或称重数大于下单数200%时会进行提示。但这种固定不变的数值远远不能适应复杂多变的分拣环节,客户更多时候是想自己设置分拣警告值。

此次系统升级,观麦支持自定义设置警告值,客户可根据实际需求进行分拣警告值的设置,以此来符合实际业务需求。 微信图片_20181016200350

8、复制报价单

观麦系统通过报价单的方式来实现不同商户不同价格,针对不同层级商户快速进行定价。但当定价层级较多时,更多的情景是商品大同小异,而报价各不相同。在这种时候,新建报价单是相对重复且低效的事情。

此次升级,观麦提供了复制报价单功能。客户可以快速新建一个报价单,商品信息同步于另一报价单,极大提高了维护人员新建报价单的效率。

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9、打印次数记录

以往的观麦系统在使用过程中难以区分配送单是否已经打印,这导致多次重复打印配送单,浪费了资源和人力。

此次升级,观麦更新了次数记录功能,在页面上可以直接查看已打印次数,以此来判断是否需要打印配送单。

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10、订单增加来源显示

目前观麦系统支持微信商城下单,管理后台代客下单,小程序下单,app下单等渠道进行下单。多渠道的下单方式带来如下场景:① 需了解下单渠道分布后对客户进行引导,如更多地引导客户自主下单;② 针对不同渠道的订单进行部分的营销,如针对自主下单的客户进行减免。

针对如上场景,我们在订单模块中增加订单来源记录,以便快速查看订单下单来源,进一步完善渠道管理。

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11、业务平台的订单管理快速操作售后

由于生鲜配送行业存在多仓相互独立,财务/客户通用的情况,我们在设计观麦系统之初就将系统分化为两个平台——信息管理平台和业务管理平台。将操作权限进行划分。信息管理平台专注财务、售后和用户管理;业务平台进行仓储、采购、分拣和配送业务操作。但在实际使用中,“售后”这一操作与“订单”存在较大关联,也有部分公司订单管理员与客服为同一人,这样不同平台的操作权限不方便订单管理员的工作开展。

此次更新中,为了方便订单管理人员的操作,我们在业务管理平台的订单入口增加了快速录入售后的功能入口,这能极大提高订单管理人员的操作效率。

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