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【观麦新功能】六个新功能齐上线,抢先体验
观麦新闻 · 发表时间 2018-9-27

观麦作为生鲜配送企业的贴心管家,一直以来都秉持着让观麦的广大客户用得顺心为原则,不断的优化、升级系统。

定期回访客户使用情况,了解客户需求,加班加点优化更新系统,所有的努力都是为了让客户有更好的使用体验,提高效率,降低成本。【整单退款】【自定义分拣报警】【复制报价单】【打印次数记录】【订单增加来源显示】【订单管理快速操作售后】,六大新功能来袭,速来围观!

1、整单退款

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过去,在观麦系统中,客户在支付后如果需要退款,就只能通过售后的方式进行处理,但这些订单已经进入采购,分拣,配送环节,系统并未将这些订单从业务流程中剔除,造成资源的浪费。

此次系统升级,我们支持客户在支付后,收到货品前即可进行整单退款。在系统操作整单退款后,订单的已支付金额会退入客户余额,后续可进行余额支付或人工提现。而且,退款后的订单将变为“关闭”状态,“关闭”后的订单不会出现在采购环节中,避免了分拣和配送人力资源的浪费。

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2、自定义分拣报警

过去,观麦分拣软件设置的分拣警告值固定为小于下单数50%或大于下单数200%,即称重数小于下单数50%,或称重数大于下单数200%时会进行提示。但这种固定不变的数值远远不能适应复杂多变的分拣环节,客户更多时候是想自己设置分拣警告值。

此次系统升级,观麦支持自定义设置警告值,客户可根据实际需求进行分拣警告值的设置,以此来符合实际业务需求。

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3、复制报价单

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观麦系统通过报价单的方式来实现不同商户不同价格,针对不同层级商户快速进行定价。但当定价层级较多时,更多的情景是商品大同小异,而报价各不相同。在这种时候,新建报价单是相对重复且低效的事情。

此次升级,观麦提供了复制报价单功能。客户可以快速新建一个报价单,商品信息同步于另一报价单,极大提高了维护人员新建报价单的效率。

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4、打印次数记录

以往的观麦系统在使用过程中难以区分配送单是否已经打印,这导致多次重复打印配送单,浪费了资源和人力。

此次升级,观麦更新了次数记录功能,在页面上可以直接查看已打印次数,以此来判断是否需要打印配送单。

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5、 订单增加来源显示

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目前观麦系统支持微信商城下单,管理后台代客下单,小程序下单,app下单等渠道进行下单。多渠道的下单方式带来如下场景:① 需了解下单渠道分布后对客户进行引导,如更多地引导客户自主下单;② 针对不同渠道的订单进行部分的营销,如针对自主下单的客户进行减免。

针对如上场景,我们在订单模块中增加订单来源记录,以便快速查看订单下单来源,进一步完善渠道管理。

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6、业务平台的订单管理快速操作售后

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由于生鲜配送行业存在多仓相互独立,财务/客户通用的情况,我们在设计观麦之初就将系统分化为两个平台——信息管理平台和业务管理平台。将操作权限进行划分。信息管理平台专注财务、售后和用户管理;业务平台进行仓储、采购、分拣和配送业务操作。但在实际使用中,“售后”这一操作与“订单”存在较大关联,也有部分公司订单管理员与客服为同一人,这样不同平台的操作权限不方便订单管理员的工作开展。

此次更新中,为了方便订单管理人员的操作,我们在业务管理平台的订单入口增加了快速录入售后的功能入口,这能极大提高订单管理人员的操作效率。

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